作为世界第一家政品牌的菲佣,目前已开始走进我国北京、广州等地的一些家庭,对于正在着力打造国内家政品牌的川妹子,其与菲佣之间有着怎样的差距?我们该如何来缩短这种差距?前不久,本报记者赴菲律宾,对菲佣进行了一番深入采访,希望本组报道能对打造川妹子品牌提供一些借鉴。
现象
菲佣来了 挤占家政高端市场
昨天记者从北京方面获悉,具有高学历的菲佣在经过一年多对我国内地家政市场的“渗透”后,目前已经在北京小有规模。对此,川妹子公司总经理宋瑞称,菲佣的“渗透”可以为打造高品质的川妹子品牌提供近距离的借鉴,但将在一定程度上影响高级川妹子家政人员对北京市场的占有率。
菲佣 watch the wrestler in HD 入京帮“有钱人家”
菲佣作为享誉世界的家政服务品牌,进入北京市场已有一年多时间,与川妹子集体进京时间相差仅两个月。昨天,记者从北京某家政公司了解到,目前菲佣在北京约有40多名,作为一个团体,已小有规模。该公司负责人告诉记者,雇佣菲佣的主要是北京的一些企业高层、明星大腕以及外国公司驻京总裁、总经理,IT从业人员或者是一些海归派,“新浪网的CEO、影视明星江珊的家里都雇上了菲佣。”该公司负责人告诉记者,菲佣在北京的工资平均为2500元,相对于在香港的3700港币平均工资要低,但在消费水平上,北京比香港低得多。“雇佣菲佣的家庭对家政服务人员的要求比较高,在这种情况下,素质高,有双语优势的菲佣就非常受欢迎。”
菲佣绕道而来尚难成气候
据了解,引进菲佣的是一家信息咨询公司,该公司老板发现香港菲佣中介机构发展迅猛,就突然想到将菲佣发展到内地家政市场,前年2月,这名姓白的老板成立北京市第一家从事菲佣中介业务的机构。因为菲佣在内地尚属于“政策空白”,所以该公司目前只能以信息咨询的旗号提供菲佣服务。
“目前深圳、上海也有公司在做这项服务,但他们只能帮菲佣拿到旅游签证。这就要求菲佣每个月要出境一次然后再回来。在北京菲佣拿到的是工作签证,菲佣可以呆一年的时间,但拿的是公司签证,也就是以公司邀请的名义到北京工作,没有个人签证。”据了解,由于内地政策尚没有对菲佣开启,所以“绕道进京”使菲佣在北京还很难成气候。
川妹子正视竞争对手
昨天下午,得知菲佣在北京市场已小有规模的川妹子公司总经理宋瑞约见记者,他称,川妹子公司至今还从来没有正面接触过菲佣,所以只能从资料去了解,但资料往往很笼统,不能提供直观的操作理念,“如果我们能近距离直面菲佣,了解她们从培训到输出以及服务模式,这将对川妹子的品牌发展起到很好的借鉴作用,所以我们并不排斥菲佣的到来。”但宋瑞同时又表示,菲佣挤占了高级川妹子家政进入北京高薪家庭的名额,所以在一定程度上影响了川妹子在北京的市场占有率。他表示将尽可能地接近菲佣,学习她们的操作模式,为川妹子提供更广阔的发展空间。
分析
川妹子VS菲佣 我们缺些什么?
本月6日到15日,记者到菲律宾对菲佣的情况进行了一番了解,与世界闻名的菲佣相比,我们的川妹子还差些什么?我们可以从哪些方面改进?通过对比后答案非常明了。
人数 1000VS200万
菲律宾是一个农业国,有8400万人口,与整个四川省的人口相近,据亚洲移民中心2000年年报公布的数据,菲律宾人口中约有9.4%的人在海外打工,即700多万人,其中55%为女性,而女性中约2/3为女佣,菲海外女佣的人数大概有200多万。此外,菲国内可能还有200万女佣在雇主家里工作。
作为农业大省的四川,虽然外出务工者多,但川妹子所占比例少之又少,自去年底川妹子公司开展川妹子外出务工行动以来,以“川妹子”身份到北京、上海、青岛等地从事家政服务行业的人不过1000余人,大多数川妹子由于受到观念束缚,往往放弃了出省从事家政行业的选择。
观念 低人一等VS感到自豪
菲佣之所以能够享誉海外,备受欢迎,首先是因为菲佣受教育的程度较高,绝大部分都是大专以上学历。导游告诉记者,许多女大学生毕业后选择了从事家政服务业,“她们认为薪水就是对个人素质和能力的认可,如果有较高的薪水,就不存在做保姆有什么不好,她们还会因为自己干得好而感到自豪。”
川妹子相对于菲佣,她们的学历和文化水平要低得多,记者从川妹子公司了解到,前来报名参加培训的川妹子绝大部分只有初中学历,也有具有大学学历的人参加,但仅是凤毛麟角。“ 去年几个大学毕业生到上海做家政曾引起全国范围的大讨论,认为是大材小用,看来就业观念还是一道坎。”川妹子公司总经理宋瑞说。他称,不要说大学生,就是普通人也认为做保姆“低人一等”。
语言 蹩脚川普VS流利英语
由于菲律宾实行双语教育,英语和他加禄语同为官方语言,菲佣一般都能讲流利的英语,可以使用英语和雇主进行沟通,还会教小孩说英语。川妹子除了并不标准的普通话外,英语方面无能为力,宋瑞称,如果川妹子会一些日常的英语,选择就业家庭、工资待遇将是另外一番景象。
培训 仓促草率VS严格程序
菲佣一般出国工作前都会进行3个月的“岗前培训”,学习家务、接电话、待人接物的礼仪等。国外需求最大的普通家用全职女佣,其工作范围主要是买菜做饭、洗熨铺床、打扫整理房间等,因此不需要复杂的培训。但高级和专业的家庭帮佣或管家类女佣,则必须经过正式培训。记者在菲律宾时了解到,她们的培训难度并不亚于考驾照的难度,如果没有到结业时间或培训不合格,是绝对不会被输送出去的。这样的严格培训对川妹子来说近乎苛刻,因为订单太多,参加培训的川妹子大都被提前抢走,但抢走后则引来一些投诉,投诉者认为川妹子服务不到位。能否坚持不走过场地培训,将合格的、优秀的川妹子送进雇主家庭,应该说是川妹子目前应当首先解决的问题。
宣传 未曾主动VS制作光盘
记者了解到,菲佣虽然供不应求,但为了为菲佣争取到更好的收入,菲律宾的劳务输出机构并不是一味地等待订单上门,对于优秀的菲佣,他们会为个人制作宣传光盘或资料,到高档住宅区“敲门宣传”。在这方面,由于川妹子订单太多,川妹子输出机构尚没有主动出击、上门宣传推荐人员的先例。
据了解,菲海外劳工汇款是菲律宾外汇收入主要来源之一,菲海外劳工因此被尊为国家经济的“新英雄”。据菲律宾中央银行统计,2002年菲海外劳工通过合法途径汇回的款项超过70亿美元,约占国内经济收入的10%。由此可见,做响一个品牌后对该国的经济收益是多么可观。
记者手记 “菲佣”也许是个方向
家政服务在许多人眼里,无非就是保姆、佣人,是“低人一等”、出卖低廉劳动力的行当,但这一行当对用过菲佣的北京高层次家庭来说却不一样,他们放着廉价的本土保姆不用,花大价钱引进“菲佣”,原因就在于:本土保姆还未实现从“佣家型”向“智家型”的转变。与本土保姆不同,作为世界上最专业的保姆,“菲佣”的服务要求有较高的文化修养,懂得教育孩子,善于理财,在学习、礼仪、着装等方面有自己的见解。
随着社会进步带来的社会生产的专业化和社会分工的细化,家务劳动从家庭走向社会,从自我服务走向市场服务,是一个发展趋势,特别是社会中高收入家庭对生活品质的关注度将日益增强。
家政服务是个职业,并且是个有前途的职业。早在2000年,中国劳动和社会保障部就将“保姆”这一行当正式定名为“家政服务员”。事实上,在英、美、日等发达国家,家政服务是一项崇高、时尚的职业,家政从业人员的报酬比大公司白领的收入还高。家政服务这块蛋糕的做大,关键在于解决高素质的家政人员稀缺的问题,实现从业人员从低层次向高层次的转化。
“菲佣”以其卓越的品牌告诉我们,如何适应市场并进而占有市场。“菲佣”带来的不是冲击,而是推动。因为“菲佣”推动了本土家政从业人员向她们的职业看齐,同时,“菲佣”的职业化形象能让更多的人认识到家政这个行业的职业属性。“菲佣”从某种程度上为本土家政从业人员树立了标准,提供了参照系。国内家政从业人员如何实现从低端向高端的“蜕变”,“菲佣”也许是个方向。download dark knight divx

